Можно ли вернуть товар без чека?
Да. Отсутствие чека не лишает права на возврат (ст. 25 и ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Факт покупки можно подтвердить выпиской по карте, свидетелями или данными продавца.
Продавцы часто отказывают «без чека», но закон прямо разрешает подтверждать покупку любыми доказательствами. Отказ на этом основании незаконен.
Чем подтвердить покупку
- Выписка по банковской карте или история платежей в приложении;
- электронный чек на почте / в СМС;
- гарантийный талон, упаковка, бирки;
- показания свидетелей;
- данные из системы продавца (у него хранится информация о продаже).
Сроки возврата
- Товар надлежащего качества — 14 дней (не считая дня покупки), если не подошёл;
- товар с недостатком — в течение гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года;
- дистанционная покупка — 7 дней после получения без объяснения причин.
Не подлежат возврату как надлежащего качества некоторые товары из перечня: бельё, парфюмерия, ювелирные изделия, техника из списка технически сложных.
Продавец отказывает? Мы составим претензию со ссылками на закон, а при отказе — иск со штрафом 50% в вашу пользу.
Похожие вопросы